PMS Opera Et GTB : Le Futur Des Hôtels Intelligents Et économes

Le secteur hôtelier évolue pour offrir une expérience client optimale tout en recherchant des solutions de gestion de l’énergie durables et économiques. Pour répondre à ce besoin, l’intégration des systèmes de gestion technique des bâtiments (GTB) avec les logiciels de gestion des réservations de chambres d’hôtel, comme le PMS Opera Micros Fidelio, permet de véritables optimisations. Quels sont les bénéfices pour les hôteliers et leurs clients ? Comment interagissent les différents systèmes ? Et quel rôle joue le driver Fidelio ?

Comment l’interconnexion entre GTB et PMS Opera Micros Fidelio révolutionne-t-elle la gestion hôtelière ?

Comment fonctionne l’interconnexion entre la GTB et le PMS Opera ?

L’intégration d’un système de gestion technique avec un PMS comme Opera permet de piloter à distance les besoins énergétiques et les opérations de l’établissement. Elle optimise les services, réduit les coûts et améliore le confort des clients en automatisant certaines tâches grâce aux données transmises par le PMS.

La GTB (gestion technique des bâtiments) supervise les systèmes techniques et les équipements IoT de l’hôtel.
Le système de réservation hôtelier PMS Opera centralise les informations sur l’occupation des chambres, les horaires de check-in/check-out et les besoins de maintenance.
Le driver Fidelio assure la transmission des données entre le PMS Opera et la GTB, garantissant une synchronisation fluide et en temps réel.

Quels sont les bénéfices d’une intégration GTB/PMS Opera ?

L’interconnexion entre la GTB ou la GTC et le PMS Opera présente des avantages tangibles pour les hôteliers et leurs clients.

Réduction de la facture énergétique et de l’impact environnemental

En adaptant automatiquement les systèmes CVC (chauffage, ventilation, climatisation) et l’éclairage selon l’occupation des chambres, la GTB permet de réduire significativement la consommation d’énergie.

Exemple de gestion d’énergie intelligente :

Chambre occupée : Ajustement de la température, de l’éclairage et de la ventilation.
Chambre inoccupée ou en mode nocturne : Mise en veille des systèmes.
Chambre en nettoyage : Activation de la ventilation pour renouveler l’air.

Grâce à cette optimisation énergétique, certains hôtels réduisent ainsi leur consommation à moins de 50 kWh/m²/an, bien en dessous de la moyenne de 240 kWh/m²/an dans l’industrie hôtelière.

Amélioration de l’expérience client

Les clients bénéficient d’un confort personnalisé dès leur arrivée avec des paramètres de chambre (température, éclairage, stores) préconfigurés selon leurs préférences enregistrées dans le PMS.

Optimisation de la gestion hôtelière

En rendant le bâtiment intelligent, l’intégration GTB/PMS Opera optimise la gestion des opérations internes. Grâce à la collecte de données en temps réel, elle facilite la détection des anomalies, anticipe les pannes et permet une maintenance proactive assurant ainsi une continuité de service optimale. Cette approche contribue également à réduire les coûts opérationnels et permet des interventions rapides et ciblées.

Cas concrets :

Nettoyage : Alerte dès qu’une chambre est libérée
Maintenance : Notification immédiate lorsqu’un équipement est défaillant

Le driver Micros Fidelio pour le superviseur Niagara 4 : une solution clé en main

BTIB propose un connecteur permettant de relier le PMS Opera Micros Fidelio au Framework® Niagara 4 de Tridium, la plateforme logicielle leader dans la gestion technique des bâtiments.

Le driver Fidelio IP assure la transmission des données clés du PMS avec le superviseur Niagara 4 via une simple connexion IP, permettant une supervision centralisée et automatisée via une interface unique.

Ces données incluent :

Informations client (nom, numéro de chambre, langue, statut VIP)
Accès aux services (minibar, TV, etc.).
État des chambres (occupation, transferts, check-in/check-out)

Compatible avec les logiciels hôteliers Micros Suite8 et Micros Opera, le driver Fidelio IP repose sur le protocole FIAS (Fidelio Interface Application Specifications) et s’intègre également avec les principales solutions tierces hôtelières majeures :

Amadeus Hospitality
Avaya HotCom PMS
Brilliant Galaxy
Hilton ONQ
Hotel Concepts
Hotel Pro
Newhotel
Protel
Silverbyte/Optima
Tiger TMS iCharge

Découvrir le Diver Micros Fidelio IP

Intégration GTB et PMS Opera : Témoignage d’hôteliers

Oceania Hotels, en collaboration avec nos partenaires intégrateurs systèmes Cyrisea et Elsys Solutions, a intégré le PMS Opera de plusieurs établissements au logiciel de supervision Niagara 4 via le driver Fidelio. Cette interconnexion a permis d’améliorer la gestion et la réactivité des hôtels, tout en offrant une expérience client plus personnalisée et haut de gamme.

L’interopérabilité entre la GTB et le PMS Opera, facilitée par des solutions comme le driver Fidelio, joue un rôle clé dans l’optimisation des processus hôteliers. En assurant une communication fluide et automatisée entre les systèmes, elle permet non seulement de réduire les coûts opérationnels mais aussi d’améliorer le confort client et la gestion des ressources.

Les réponses à vos questions sur le PMS Opera

Qu’est-ce qu’un PMS hôtel ?

Un PMS hôtel, property management system, est un logiciel centralisé conçu pour gérer toutes les opérations d’un établissement hôtelier. Il facilite la gestion :

des réservations ;
des opérations de check-in/check-out ;
des statuts de chambre ;
des informations et préférences clients.

Véritable outil clé pour les hôtels, le PMS hôtel optimise également :
la facturation ;
le suivi des disponibilités ;
la gestion des tarifs ;
la création de rapports financiers.

Moderne et évolutif, un PMS s’intègre souvent avec d’autres systèmes, comme la GTB, pour automatiser des processus, tels que le réglage de la température ou l’éclairage des chambres en fonction de leur occupation.

Qu’est-ce que le PMS Opera ?

Développé par Oracle Hospitality, Opera est un PMS leader dans le secteur hôtelier.
Il centralise et optimise la gestion des réservations, des arrivées et des départs, le statut des chambres et les préférences clients.

Sa grande force réside dans son interopérabilité avec des systèmes, tels que la GTB, pour automatiser des processus comme la gestion énergétique et l’accès sécurisé.

Opera propose également des outils avancés de facturation, de gestion des revenus et de création de rapports analytiques.

Modulable et adapté aux hôtels de toutes tailles, le PMS Opera améliore l’expérience client, simplifie les opérations et répond aux besoins de l’hôtellerie d’aujourd’hui.

Pourquoi les hôtels utilisent-ils encore Opera ?

Les hôtels continuent d’utiliser Opera pour sa fiabilité et son écosystème complet qui s’adapte à leurs besoins spécifiques.

Grâce à sa modularité, Opera permet de gérer tous les aspects des opérations, du front office (réservations et check-in) au back-office (rapports et gestion des revenus).

En outre, sa capacité à s’intégrer avec des technologies modernes comme la GTB le rend toujours aussi pertinent.

Pour finir, son utilisation à un niveau international garantit un support technique constant et un accès à des mises à jour régulières.

Qu’est-ce que le protocole FIAS ?

Le protocole FIAS (Fidelio Interface Application Specifications) est un standard de communication utilisé principalement dans l’industrie hôtelière pour faciliter l’intégration de différents systèmes au sein d’un hôtel.

Ce protocole permet l’échange de données entre le système de gestion hôtelière PMS (Property Management System), comme Opera, et d’autres systèmes techniques et opérationnels présents dans l’hôtel, tels que la GTB (Gestion Technique des Bâtiments).

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